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国庆长假海量出行 旅游保险快速攀升

2019-11-25 19:06:20 4524
摘要:受景区降价、高速免费、文旅融合和监管有力等积极因素的影响,今年国庆假期,我国旅游消费水平再创新高。10月7日晚,文化和旅游部发布旅游综合测算数据显示,国庆期间,全国共接待国内游客7.82亿人次,同比增

在每年的“十一月”黄金周期间,许多人选择通过旅行来回报自己近一年的辛勤工作,为未来两个月的工作、学习和生活充电,今年也不例外。受景区降价、高速免费服务、文化旅游一体化、监管力度加大等积极因素的影响,今年国庆期间中国旅游消费水平达到新高。10月7日晚,文化旅游部发布综合旅游统计数据,国庆期间接待国内游客7.82亿人次,同比增长7.81%。全国港口日均出入境旅客人数将达到198万,7天内出境旅客总数将达到700万。

面对旅游消费热,包括中国旅游协会和中国旅行社协会在内的五家协会提出在节前做好旅游安全工作,倡导游客购买旅游意外保险,共同构筑安全防线。如今,旅游保险已经成为越来越多消费者的标准。中国旅游研究院发布的数据显示,今年旅游网站的旅游保险覆盖率一直在上升。价格为100元的出境旅游保险需求量很大。消费者保险意识不断提高,消费观念逐步提升。随着旅游保险业务的快速发展,市场空间逐渐开放。

细分市场需要涵盖全面的风险保护

然而,有许多种旅游保险出售。根据不同的分类方法,旅游保险可以分为国内外旅游保险、自驾游、户外运动、航空事故保险、延迟保险等许多子市场。仅旅游意外保险产品就有数百种。面对细分的旅游保险产品市场,一些专业人士分析说,基于场景的定制细分对于特殊群体的价值还有待开发。调查显示,今年国庆期间,只有50%的网民愿意购买意外保险来应对各种风险,行业上限远未触及。

这也可以从许多消费者无法区分保险责任和风险保护意识仍需提高的事实中看出。例如,为了享受便利的服务,许多消费者选择团体旅游来享受假期,不管他们是在国内还是国外旅游。但是,旅行社统一购买的旅行社责任保险不能包括非旅行社责任的事故或游客自己造成的事故。如果导游没有直接责任,游客就不能通过旅行社责任保险获得赔偿。此外,对于消费者在旅行社购买的团体保险业务,保费和保险金额通常较低,保障不够,消费者不得不承担更多的额外部分。然而,自行购买旅游保险的游客只需花几美元就可以购买保险,保险金额可以达到数万至数十万美元。专家指出,相关规定要求旅行社为团队旅行者投保旅行社责任保险,但旅行社责任保险与消费者自愿购买的旅游意外保险并不冲突,建议消费者购买额外的相应保险产品。

巨大的需求自然会带来巨大的市场。旅游保险有很多种,为特定群体设计的定制保险也很流行。在消费者旅游过程中,每一个场景中的所有相关方都有可能引发对旅游保险的需求。以上述旅行社责任保险为例。为了降低成本和提高消费者满意度,许多保险公司正在为保险责任的非重叠部分设计目标产品,这些产品与旅行社责任保险一起销售,为消费者提供更全面的保护。至于旅游保险的未来趋势,业内人士指出,细分市场只会更加具体,对定制产品的需求会更加旺盛。

Ota搭售保险取得了显著成效

随着网络信息技术的普及,购买旅游保险的便利性进一步提高。当消费者倡导便捷旅游时,主要的在线旅游平台已经成为旅游保险产品销售的“主力军”之一。对此,外经贸大学保险学院教授王国军表示,如果时间紧迫,消费者可以通过小额保险等平台购买旅游保险。产品更加丰富,易于比较和选择。然而,经过一年多的整顿,网上旅游平台搭售的无序状况有所改善。

记者对不同旅游产品销售平台进行的调查显示,在强有力的监管下,平台上的违约搭售保险问题得到了有效解决,许多在线旅游平台取消了违约检查保险产品的“常规”。所有平台都选择了其他方式来推广旅游保险,提高保险产品的转化率。例如,12306官方应用程序会在用户选择特定的旅行后自动弹出保险广告和支付前的链接,如果他不想购买,他可以直接关闭它。飞猪有一个特殊的保险入口,在购买火车票或机票时不需要提醒。携程在购买机票时会有一个“+30元航空意外保险”的预订链接。如果不想购买,也可以选择“+0元”选项观看5秒钟的公益广告,相关的保险产品选项在后续购买过程中仍然会出现。保险消费者只需要根据自己的需求选择自己的旅游保险产品。

特别值得注意的是,通过互联网渠道购买保险时最常见的现象是消费者盲目跟随购买保险的趋势,忽视自己的实际需求,这很容易导致购买无与伦比的保险产品,在理赔时无法获得赔偿。在这方面,一些专家建议消费者在购买旅游保险时,应确定自己合适的保险类型,选择合适的保险金额,不要忽视免责条款。例如,海外旅行需要考虑紧急救援服务。

保险技术为旅行提供更多安全保障

值得注意的是,在今年的黄金周期间,保险与科技的合作越来越突出,这也为消费者提供了更全面、更高效的风险保护。9月26日,平安财产意外保险车主应用发起的“国庆保驾护航-北京站”活动设立了移动保驾护航点,继续开展警险合作,提高交通事故理赔效率。

事实上,保险行业在国庆期间利用保险技术为消费者提供保护并不新鲜。自2018年以来,北京财产保险业积极支持基本建设和城市管理。与北京市交通管理局联手推出警险联合项目,采用联合运营模式,提供一站式服务,充分发挥各自优势,缩短办理时间。今年的国庆假期在线护送和移动护送已经成为一个主要的吸引力。9月30日,平安财产伤亡指挥部启动了“人工智能护航”。平安中国“全国护航行动,通过在线护航和离线服务向车主提供水、食物、简易救援工具、道路救援等服务,确保国庆期间的安全。

据悉,从目前的处理结果来看,人工智能已经可以智能计算出小事故损失,可以在几秒钟内生成损坏报告,可以帮助消费者实时估计下一年保费上涨的幅度,可以提供可靠的维修价格,智能推荐授权维修点,实现快速处理,为消费者提供更多选择。

来源:中国财经新闻网

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